Shipping policy

01 — Realizacja zamówienia

Czas realizacji

Zamówienia realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt) od otrzymania e-maila z potwierdzeniem zamówienia. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz kolejne powiadomienie.

Zmiany w zamówieniu

Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w zamówieniu (np. zmienić adres lub produkt), skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, pisząc na fnsse.clth@gmail.com. Po tym czasie możemy nie być w stanie uwzględnić Twojej prośby.

02 — Przedsprzedaż (pre-order)

Ważne — przeczytaj przed zakupem

Część produktów oferujemy w przedsprzedaży. Oznacza to, że rzecz jest szyta na zamówienie i czas oczekiwania wynosi zwykle około 4–8 tygodni od złożenia zamówienia.

Prosimy, miej to na uwadze, zanim złożysz zamówienie. Termin ten jest orientacyjny i w wyjątkowych sytuacjach może się wydłużyć z przyczyn niezależnych od nas (np. opóźnienia produkcji lub przewoźnika). Składając zamówienie w przedsprzedaży, akceptujesz ten czas oczekiwania.

03 — Metody i czas dostawy

Dostawa standardowa

Dostawa jest dostępna na terenie całej Europy. Czas i koszt dostawy zależą od Twojej lokalizacji — koszt wysyłki jest wyliczany przy finalizacji zamówienia (checkout).

Pamiętaj, że czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca w Europie, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu lub w razie nieprzewidzianych opóźnień po stronie przewoźnika.

04 — Wysyłka międzynarodowa

Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Europy.

05 — Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer do śledzenia (tracking) na adres e-mail. Możesz śledzić przesyłkę na naszej stronie lub bezpośrednio u przewoźnika.

06 — Problemy z wysyłką

Zagubione lub skradzione paczki

Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zagubione lub skradzione po ich doręczeniu pod wskazany adres. Jeśli przesyłka zaginie w transporcie, skontaktuj się z nami — wspólnie z przewoźnikiem będziemy dążyć do rozwiązania sprawy.

Błędny adres

Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy przed złożeniem zamówienia. Nie odpowiadamy za zamówienia wysłane pod błędny adres podany przez klienta.

Uszkodzone produkty

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, napisz do nas na fnsse.clth@gmail.com, podając numer zamówienia i zdjęcie uszkodzonej rzeczy. Jak najszybciej zorganizujemy wymianę lub zwrot środków.

07 — Zwroty i wymiany

Informacje o zwrotach i wymianach znajdziesz na naszej stronie Polityka zwrotów i reklamacji.

08 — Kontakt

Masz pytania lub wątpliwości dotyczące wysyłki? Napisz do nas na fnsse.clth@gmail.com. Dziękujemy, że kupujesz w Finesse!